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VP de Tecnologia & Mining da Sunset fala sobre CRM da Fiat

27/07/2010

No próximo dia 28 de julho, Denys Fehr estará no IBHE- Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial – falando sobre o CRM da Fiat, desenvolvido e gerenciado pela Sunset desde 2008, e que é referência para muitas empresas por sua inovação no relacionamento com os clientes. Todo o atual processo de CRM da Fiat será mostrado, inclusive as ações premiadas na ABEMD e Echo Awards recentemente, bem como insights de novas tendências do CRM moderno.

O evento acontece no Hotel Golden Tulip Paulista Plaza (Piso M) na Alameda Santos, nº 85, das 9h às 12h e é aberto ao público.

Novos profissionais chegam à Sunset

27/07/2010

O time de Alessandra Lanzellotti ganha novo diretor de contas com a chegada de André Esteves para o atendimento de Fiat. O publicitário tem quinze anos de atuação, com passagens pelas agências Emigê Comunicação e Futura Propaganda. Ainda no atendimento, o assistente Denis Zambelo (ex-Wunderman) e os estagiários Thiago Felipe e Felipe Diniz começam na equipe de Itaú-Unibanco, que também ganha reforços na parte de database com a contratação de Renato Chencci, Guilherme D Santi e Raphael Souza. Ainda no atendimento, Giovana Conter e Renata Zani (ex-Natura e Sanofi-Aventis) somam esforços às equipes Fiat e Nextel, respectivamente.

A criação, comandada pelo VP Alexandre Ravagnani, contrata o diretor de arte Júlio Cesar (ex- Biocomm) e as redatoras Vanessa Baldacci (ex- Sun/MRM) e Marian Travassos (ex-Leo Burnett). Já para online, chegam Natalia Theil (ex-Load Comunicação) e Danilo Campos (ex- Bule Comunicação). A produção gráfica contrata Leandro Bassi (ex- DPZ, JWA e Arizona) para a conta Fiat. Os profissionais chegam no momento em que a Sunset está comemorando os 35% de crescimento ainda no primeiro semestre e a ampliação de todos os departamentos, por conta da demanda dos clientes.


Novos talentos da Sunset (da esquerda para direita, de cima para baixo): André Esteves, Danilo Campos, Raphael Souza, Guilherme D Santi, Renato Chencci, Denis Zambelo, Natalia Theil, Thiago Felipe, Renata Zani, Giovana Conter, Vanessa Baldacci, Felipe Diniz e Julio Cesar

Sunset aposta em “Força Total” para Itaucard Lojistas

26/07/2010

Durante todo o ano de 2010 a Sunset Comunicação será a responsável pela campanha de incentivo “Força Total” do Itaú Unibanco, que tem como objetivo guiar os colaboradores para o desafio que está por vir com a substituição da marca Fininvest por Itaucard Lojistas, e vai reconhecer os melhores Gerentes e Consultores de Relacionamento e Nacs (Núcleo de Atendimento ao Cliente).

Para representar o significado da campanha e os objetivos do banco com a nova fase, a agência teve como ponto de partida o desenvolvimento de nova identidade visual. O logotipo azul e em formato do shape do Itaú foi desmembrado em fragmentos menores representando cada colaborador e a importância de cada um na construção do negócio. A partir daí foram desenvolvidos outros materiais de apoio como email marketing, vídeos e um hot site.

A campanha de incentivo é composta de cinco fases com duração aproximada de dois meses cada uma, são elas: Garra, Foco, Energia, Sinergia e Superação, os colaboradores são premiados ao final de cada etapa. Até o final do trabalho o desafio da Sunset vai além de levar para os colaboradores a campanha de incentivo, se estende para a participação na construção de uma nova cultura de marca.

Toy Arts da Fiat viram mania

23/07/2010

Os toys arts de 12 modelos de carro da Fiat estão sendo distribuídos para os clientes há duas semanas e já viraram mania. Depois do buzz gerado nas mídias sociais e entre os clientes, e o recebimento de inúmeras ligações de clientes para a Central de Atendimento, solicitando mais versões dos paper toys, a Fiat decidiu estender a ação.
A partir de agora, todos que quiserem podem ter o seu seu toy art da Fiat.
Clique aqui

No aniversário da Fiat, cliente recria seu próprio carro

20/07/2010


Em julho a Fiat faz 34 anos de Brasil e, em comemoração a essa data, a Sunset criou uma ação de relacionamento personalizada e interativa que, além de lembrar o aniversário da montadora, agradece aos clientes pela preferência. Foram desenvolvidos paper toys (brinquedos de papel inspirados em toy art), com a caracterização de 12 modelos da linha Fiat, que são: Novo Uno, Mille, Palio, Siena, Punto, Idea, Strada, Palio Weekend, Stilo, Doblo, Linea e Fiat 500. As comunicações foram enviadas para a base de clientes e a expectativa é que a novidade gere buzz e awareness entre os internautas e os fãs da marca.


Para esta ação criamos um e-mail marketing personalizado para cada cliente com o link para download de um paper toy, que faz referência ao seu modelo de carro atual. Nesta comunicação online, além de presentear o cliente com essa surpresa, mostramos a satisfação da montadora em fazer parte de sua vida. “Fizemos essa ação interativa pensando no carinho que o cliente Fiat tem com a marca e com seu carro, criando um momento lúdico e diferente, fazendo com que seu carro o acompanhe até mesmo na sua mesa de trabalho, por exemplo”, comenta o VP de Criação da Sunset, Alexandre Ravagnani.

Ficha Técnica:
Direção de Criação: Alexandre Ravagnani
Direção de Arte: Marcelo Masili / Felipe Silva
Supervisão de Criação: Tiago Cordeiro/ Sergio Baldassari
Assistente de Arte: Rafael Nogueira
Redação: Douglas Martins
Planejamento: Luis Guilherme / Flávio Gurgel
Atendimento: Mariana Cardoso/ André Esteves


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